應急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的發(fā)生，而緊急狀況是數(shù)據(jù)中心基礎設可靠性和業(yè)務連續(xù)性的最大挑戰(zhàn)，辨識和處理緊急狀況是衡量運維能力的重要指標。運維要時刻準備好面對緊急狀況的發(fā)生，實際中，由于緊急狀況難以提前判斷，所以對于應急工作的管理，更多體現(xiàn)在各類應急場景的應急預案準備和演練的機制及措施上。

    應急是對超出一般運行狀態(tài)的工況立即采取必要的應對措施，以降低突發(fā)狀況給系統(tǒng)可用性和連續(xù)性帶來的威脅和影響。

    應急管理是根據(jù)數(shù)據(jù)中心實際運行情況為緊急和突發(fā)的非正常運行工況而設定的一系列流程、制度、預案等應對措施的管理工作。

    3)盡快恢復系統(tǒng)運行和盡可能恢復服務等級。

    應急管理的范圍包括基礎設施運維過程中產(chǎn)生的所有應急狀況。應急狀況一般分為兩類：一類是常規(guī)的緊急事件，不可預估，需設置一般性應急處理流程，另一類是可預估應急狀況，需要制定完善的應急預案，定期實施應急演練。